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Base de connaissances

Bonjour,

Dans le but d’installer votre produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Désinstaller tout logiciel antivirus précédemment installé sur votre système.
     
  2. Créer un compte sur le portail Eset Home  home.eset.com   (si vous n'avez pas de compte)
  1. Cliquer sur "afficher tout les abonnements".

  1. Cliquer sur "ouvrir l'abonnement" en dessous de la licence en question.
  2. Cliquer sur  "Protéger un nouvel appareil"

NB: si la licence est surutilisé comme dans la figure ci-dessus, le bouton protéger un nouvel appareil ne s'affichera pas

 Pour libérer la licence ( en cas de surutilisation):

sélectionner les appareil à supprimer -> cliquer sur les 3 points devant l'appareil  -> cliquer sur  "Annuler la protection" -> actualiser la page.

  1. Cliquer  sur "Protéger un nouvel appareil" en suite le bouton "continuer".

7.Cliquer sur télécharger une protection.



    Dans le but d’installer votre produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

         1. Le package d'installation apparaîtra dans votre dossier Téléchargements ou dans le dossier par défaut défini par votre navigateur. 

    Cliquez sur le fichier pour l'ouvrir.



    2.Double-cliquez sur l'icône Installer.

    Figure 1-1

    4. Cliquez sur Autoriser pour lancer l'assistant d'installation.

    Figure 1-2

    5. Lisez l'introduction et cliquez sur Continuer .

    Figure 1-3

    6. Vérifiez la configuration système requise et cliquez sur Continuer .

    Figure 1-4

    7. Pour continuer, lisez le contrat de licence du logiciel ESET et cliquez sur Continuer → J'accepte si vous acceptez.

    Figure 1-5

    8. Dans la fenêtre Vérification de la version , cliquez sur Continuer . Nous vous recommandons vivement d'installer la dernière version si vous êtes averti qu'une est disponible.

    Figure 1-6

    9. Sélectionnez un mode d'installation et cliquez sur 
    Continuer .

    Figure 1-7

    10. Sélectionnez votre préférence pour ESET LiveGrid et cliquez sur Continuer.

    Figure 1-8

    11. Sélectionnez votre préférence Applications potentiellement indésirables et cliquez sur Continuer.

    Figure 1-9

    12. Cliquez sur Installer.

    Figure 1-10

    13. Lorsque vous y êtes invité, entrez votre nom d'administrateur et votre mot de passe et cliquez sur Installer le logiciel .
    14. L'installation peut prendre quelques minutes. Une fois l' installation réussie, l' écran s'affiche, cliquez sur Fermer .

    Notification d'extension système bloquée

    Après l'installation, les fenêtres de notification Extension système bloquée peuvent se superposer à la fenêtre Installation réussie. Déplacez les fenêtres sur le côté, fermez le programme d'installation et continuez.

    Figure 1-11

    15. Après l'installation, vous recevrez une notification du système System Extension Blocked . Vous devrez autoriser les extensions système.

    Autoriser les extensions système
    1. Cliquez sur Ouvrir les préférences de sécurité dans la fenêtre Mac OS ou Ouvrir les préférences système dans la fenêtre du produit ESET.
    Figure 2-1
    1. Cliquez sur l'icône de verrouillage en bas à gauche pour autoriser les modifications.
    Figure 2-2
    1. Cliquez sur Détails .
    Figure 2-3
    1. Cliquez sur Détails .
    Figure 2-4
    1. Cliquez sur Détails .
    Figure 2-5


    16. Après avoir autorisé les extensions système, vous devez autoriser votre produit ESET à ajouter des configurations de proxy pour que la protection de l'accès Web fonctionne. Cliquez sur Autoriser . Cette option est requise par Apple pour augmenter votre protection.

    Figure 1-12

    17. Après avoir autorisé les extensions système, vous recevrez une notification Votre ordinateur n'est pas protégé de votre produit ESET. Vous devez autoriser votre produit ESET à accéder aux  données protégées par l' utilisateur afin de bénéficier d'une protection complète.

    Autoriser l'accès complet au disque
    1. Cliquez sur Ouvrir les préférences système .
    Figure 3-1
    1. Sélectionnez l' option Accès complet au disque .
    Figure 3-2
    1. Cliquez sur l'icône de verrouillage pour pouvoir apporter des modifications.
    Figure 3-3
    1. Cochez la case à côté de ESET Cyber ​​Security Pro et ESET Real-time System Protection
    Figure 3-4
    1. Cliquez sur Recommencer dans la notification du produit ESET pour redémarrer le produit ESET ou redémarrer votre ordinateur.
    Figure 3-5


    18. Une fois l'installation et la configuration du système terminées, la fenêtre d'activation s'ouvrira automatiquement. 

    19. Dans le  champ Clé de licence , saisissez ou copiez / collez votre clé de licence et cliquez sur  Activer . Assurez-vous de saisir la  clé de licence exactement telle qu'elle apparaît et d'inclure les tirets. Si vous copiez / collez, assurez-vous de ne pas sélectionner accidentellement d'espace supplémentaire autour du texte. 

    Cliquez ici si vous n'avez pas de clé de licence ou si vous n'avez pas reçu d'e-mail contenant les informations de licence après votre achat .

    Figure 1-14

    20. Si vos informations d'identification n'ont pas été saisies correctement, vous verrez l' écran Activation réussie . Cliquez sur  Terminé  pour terminer votre activation. Votre produit commencera maintenant automatiquement à télécharger la dernière mise à jour des modules.

    21. Utilisateurs de Cyber ​​Security Pro uniquement: 

    dans la fenêtre Nouvelle connexion réseau détectée , cochez la case "Mémoriser le réseau", sélectionnez votre profil préféré dans le menu déroulant et cliquez sur  OK .
    Si vous effectuez cette installation dans un environnement professionnel ou domestique sur un réseau sécurisé, cliquez sur  Domicile  ou  Bureau . Sélectionnez Public  uniquement  si vous voyagez avec votre ordinateur client et ESET Cyber ​​Security Pro détecte un nouveau réseau.

                                               Figure 1-15


    Nous restons à votre écoute.

    Cordialement,

    ESET Enjoy Safer Technology

    Equipe support ESET
    http://www.eset.com/fr/

    Nous restons à votre écoute.

    Cordialement,

    Equipe support ESET
    http://www.eset.com/fr/


    Bonjour,

    Dans le but d’installer votre produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

    1. Désinstaller tout logiciel antivirus précédemment installé sur votre système.
       
    2. Créer un compte sur le portail Eset Home  home.eset.com   (si vous n'avez pas de compte)

    3. Cliquer sur "afficher tout les abonnements".

    4. Cliquer sur "ouvrir l'abonnement" en dessous de la licence en question.

    5. Cliquer sur  "Protéger un nouvel appareil"

    NB: si la licence est surutilisé comme dans la figure ci-dessus, le bouton protéger un nouvel appareil ne s'affichera pas

     Pour libérer la licence ( en cas de surutilisation):

    sélectionner les appareil à supprimer -> cliquer sur les 3 points devant l'appareil  -> cliquer sur  "Annuler la protection" -> actualiser la page.

    6. Cliquer  sur "Protéger un nouvel appareil" en suite le bouton "continuer".

    7.Cliquer sur télécharger une protection.

    8. Faîtes un double clic sur le fichier de l’installateur pour démarrer l’installation.

    9. Cliquer sur  "continuer"

    10.  Cliquer sur "Continuer".



    Nous restons à votre écoute.

    Cordialement,

    ESET Enjoy Safer Technology

    Equipe support ESET
    http://www.eset.com/fr/

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